¿Es usted uno de los muchos suscriptores de Netflix que comparte su cuenta con amigos o familiares fuera de su hogar? Bueno, prepárate porque las cosas están a punto de cambiar. Netflix ha implementado una nueva política de precios que tiene como objetivo frenar el intercambio de cuentas y aumentar sus ingresos. A partir de este trimestre, los titulares de cuentas que compartan su cuenta de Netflix con personas que residan fuera de sus hogares deberán pagar $7,99 adicionales por usuario.
Este movimiento de Netflix no debería ser una completa sorpresa. En una carta detallada a los accionistas el mes pasado, la compañía describió sus planes para un despliegue más amplio del programa de pago compartido. Al expandir la base de miembros y generar más ganancias, Netflix espera asegurar su crecimiento futuro y mejorar la experiencia general del usuario.
Netflix recientemente comenzó a notificar a los titulares de cuentas por correo electrónico sobre la nueva política. Según el correo electrónico, los usuarios que no pertenecen al hogar del titular de la cuenta deberán transferir su perfil a una nueva membresía paga o el titular de la cuenta puede optar por pagar $ 7.99 adicionales por mes para continuar compartiendo. Estos cambios se probaron inicialmente en Canadá, Nueva Zelanda, España y Portugal en el primer trimestre de 2023, donde arrojaron resultados positivos.
La decisión de implementar un programa de pago compartido sigue a las pruebas exitosas realizadas en América Latina en 2022. Sin embargo, vale la pena señalar que, durante estas pruebas, se informa que Netflix perdió casi un millón de suscriptores. La empresa fue testigo de las cancelaciones iniciales cuando se anunció el programa, pero luego observó un aumento en las adquisiciones y los ingresos a medida que los usuarios activaban sus propias cuentas pagas y los miembros existentes agregaban cuentas compartidas adicionales.
Netflix justifica la introducción de este programa señalando que el intercambio de cuentas corrientes ha superado los 100 millones de hogares entre sus suscriptores. El uso compartido generalizado de cuentas plantea un desafío importante para la capacidad de la empresa de invertir y mejorar sus servicios para los miembros que pagan, además de obstaculizar el crecimiento de su negocio.
Para garantizar una transición fluida para los suscriptores afectados por este cambio, Netflix permite que los miembros que pagan transfieran el perfil de alguien a una nueva membresía. Sin embargo, la persona ajena al hogar del titular de la cuenta deberá pagar su propia suscripción para conservar su historial de reproducción, lista y otra información de perfil relevante.
Si bien el plan inicial era implementar el programa de pago compartido a nivel mundial en el primer trimestre de 2023, Netflix optó por retrasar su implementación para refinar la experiencia del usuario. La empresa reconoce el éxito de los lanzamientos recientes en varias regiones, pero afirma que identificó oportunidades para mejorar el servicio para sus miembros.
Para los suscriptores en los Estados Unidos, se debe establecer una ubicación principal para la cuenta. Cualquiera que use la suscripción de Netflix fuera de esta ubicación designada perderá el acceso a menos que el titular de la cuenta decida pagar por los usuarios adicionales. Sin embargo, los suscriptores aún pueden iniciar sesión en sus cuentas en dispositivos móviles, tabletas o televisores nuevos en alquileres de vacaciones u hoteles.
Cambios en el plan de anuncios de Netflix
Además del programa de pago compartido, Netflix también ha realizado algunos cambios notables en su plan de suscripción con publicidad. En abril, el servicio de transmisión anunció que los usuarios podían optar por una suscripción de menor precio que incluye anuncios. Netflix informa que el ingreso promedio por miembro para cuentas con anuncios, incluidas las tarifas de suscripción y los ingresos por publicidad, supera el de su plan estándar.
Con base en los ingresos positivos y el cambio mínimo a una suscripción sin publicidad, Netflix está mejorando la experiencia con publicidad. Las mejoras incluyen una calidad de video mejorada a una resolución de 1080p (anteriormente 720p) y la capacidad de transmitir contenido en dos pantallas simultáneas. Estas mejoras tienen como objetivo hacer que el plan de anuncios sea más atractivo para los usuarios que desean disfrutar de Netflix a un costo menor y tolerar anuncios ocasionales.
Netflix está decidido a encontrar nuevas formas de sostener su crecimiento y brindar mejores servicios a sus suscriptores de pago. Si bien la introducción del programa de pago compartido puede alterar los hábitos de visualización de algunos usuarios, es un paso importante para que Netflix mantenga su posición como plataforma de transmisión líder en un mercado cada vez más competitivo.
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